Comment suivre votre colis Colissimo ?
Vous venez d'envoyer ou d'attendre un colis via Colissimo et souhaitez connaître son statut en temps réel ? La Poste met à votre disposition plusieurs outils pratiques pour suivre votre envoi à chaque étape de son acheminement. Voici un guide complet pour ne rien manquer.
Les différentes méthodes de suivi
1. Le suivi sur le site laposte.fr
La méthode la plus simple et la plus directe consiste à utiliser le site officiel de La Poste :
- Rendez-vous sur laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Saisissez votre numéro de suivi à 13 caractères (ex. : 6C123456789FR)
- Cliquez sur « Suivre »
- Consultez l'historique complet de votre colis
2. L'application mobile La Poste
L'application officielle La Poste (disponible sur iOS et Android) vous permet de :
- Suivre plusieurs colis simultanément
- Recevoir des notifications push à chaque changement de statut
- Scanner le code-barres de votre avis de passage
- Gérer vos livraisons (reprogrammer, choisir un point de retrait)
3. Le suivi par SMS et email
Si vous avez fourni vos coordonnées lors de l'envoi, vous recevrez automatiquement des alertes SMS et/ou email aux étapes clés : prise en charge du colis, mise en livraison, livraison réussie ou avis de passage.
Comprendre votre numéro de suivi Colissimo
Le numéro de suivi Colissimo se compose de 13 caractères alphanumériques. Il commence généralement par les lettres 6C ou 8L et se termine par FR pour les envois nationaux. Ce numéro figure sur :
- Le récépissé remis en bureau de poste
- L'email de confirmation d'expédition (pour les envois en ligne)
- L'étiquette de votre colis
- La confirmation de commande de votre e-commerçant
Les statuts de suivi expliqués
| Statut | Signification |
|---|---|
| Pris en charge | Le colis a été déposé et enregistré dans le réseau Colissimo |
| En cours d'acheminement | Le colis est en transit vers le centre de distribution local |
| En cours de livraison | Le facteur est en train de livrer votre colis aujourd'hui |
| Livré | Le colis a été remis au destinataire ou déposé en boîte aux lettres |
| Avis de passage | Le facteur est passé mais n'a pas pu remettre le colis |
| Disponible en bureau | Le colis attend votre retrait au bureau de poste indiqué |
Mon suivi n'est pas mis à jour : que faire ?
Il peut arriver que le suivi ne soit pas immédiatement disponible après le dépôt, notamment si le colis n'a pas encore été scanné. Voici quelques conseils :
- Patientez 24h après le dépôt avant de vous inquiéter
- Vérifiez que vous avez saisi le bon numéro (sans espaces)
- Consultez le suivi depuis un autre navigateur ou l'application mobile
- Si le statut reste bloqué après 48h, contactez le 36 31 (service client La Poste)
Conclusion
Le suivi Colissimo est un outil puissant pour garder un œil sur vos envois à tout moment. En combinant le site web, l'application mobile et les alertes automatiques, vous disposez d'une visibilité complète sur votre colis, de l'expédition à la livraison.